天猫双11成交额2020年天猫双11成交总额

随着八点的定时闹钟准时响起,一年一度的“双11”年末大促再度拉开序幕。

和往年相同的是,在“618”表现不及预期的情况下,作为下半年首个电商促销节,“双11”是很多厂商完成年内销售目标的最佳时机。在这段时间里,各家厂商的神经都在高度紧绷着,京东天猫苏宁、拼多多等电商平台也纷纷加入战局,希望抓住这次消费反弹机会。在“双12”名存实亡的情况下,“双11”已经成为了消费者和商家们又恨又爱的一场半年度大戏。

和往年不同的是,为了减少消费者的抵触情绪,很多电商平台这次特地增添了一些购物小功能,也改变了一些多年来的习惯做法。除了比价变得更加简单以外,很多商品的价格优惠也变得一目了然,不少平台还推出了全新派送、售后服务,让购物方便有保障,而全新的“多地址下单”功能,让消费者们凑单实现满减更加容易。

天猫双11成交额2020年天猫双11成交总额

(图源:京东)

10月31日8点整,各家平台的双11活动正式进入支付尾款环节,而随着“尾款人 ”的接连付款,今天上午,商家们的首份战报也一一出炉。其中,天猫宣布在第一波预售进行1小时后,已有102个品牌成交额过亿元;京东表示家电全品类1分钟成交金额破10亿元,10分钟整体成交额同比增长超40%

那么问题来了,在提供了一系列便利措施之后,今年的“双11”开局当真和电商平台们所宣传的那样,“国内消费热情不减,用户消费活力强劲”吗?借此机会,我们就来好好分析一下各家电商平台给出的第一份战报,顺便看看在这块兵家必争之地上,几大电商巨头各自展现出什么水平?

天猫:大量品牌瞬间破亿

从官方介绍来看,今年天猫双11依然分为两波,第一波10月24日晚20点开启预售,10月31日晚8点正式开售;第二波11月3日开启预售,11月10日晚8点将开启正式购买。除了各种拉人活动外,消费者主要可以叠加使用三重优惠:即1700万商品集体打折、全场跨店每满300减50、88VIP会员再领820元大额券。

不同的是,今年天猫宣布将对双11商品进行“全程价格保护”,价保周期从往年的15天延长至27天,买贵一键退差价。从服务期间来看,价保服务基本覆盖了整个“双11”的活动时间。不过,消费者要注意这些服务仅适用于有相关标注的商品,没有标注的商品则没有这种保障。

天猫双11成交额2020年天猫双11成交总额

(图源:天猫)

对这届“双11”无比积极的天猫,在今天上午给出了第一份成绩单。天猫官方宣布,今年共有102个品牌在开售1小时内达成成交额破亿,其中多个品牌创下自身历史新高。

具体来看,在102个首小时成交额过亿的品牌中,国货品牌占比过半,成为今年天猫双11一大亮点。黑鹿、挪客、牧高笛、森宝、未及、佳奇等国货品牌首小时成交额均超过去年11月1日全天。天猫“双11”负责人认为,这根本上源于国内稳健增长的消费需求,依然存在着巨大的市场空间。

天猫双11成交额2020年天猫双11成交总额

(图源:淘宝直播

尽管没有公布具体数字,但是对比去年天猫只能公布破千万的品牌数量,再对比疫情前天猫公布的开售2小时内148个品牌成交额破亿,不难看出天猫今年确实打响了开门红。能够取得这样的成绩,跟淘宝、天猫“双11”活动将营销活动的核心放在电商直播赛道不无关系。

“双11”前夕,罗永浩俞敏洪、头部直播机构遥望科技等纷纷宣布入驻淘宝直播,将淘宝直播作为长期经营的阵地。天猫“双11”开卖首小时,淘宝直播观众同比增速 600%,腰部主播交易额同比增速250%。

对于缺乏拓展手段的淘宝、天猫而言,让在抖音火起来的主播,带着粉丝来给淘宝贡献GMV,确实是一种不错的获客思路。从今天公布的首份战报来看,对带货直播的重点投入,确实让淘宝、天猫迎来更多新客流,将淘宝直播年中时的颓势通通散去。

京东:家电品类表现突出

预售期总是最长的京东,早在10月20日就上线了“双11”活动专区。相较天猫,京东双11的整体活动开始得更早、结束得更晚(设置返场期),各种活动玩法相对更加简洁,而且针对PLUS会员的超级补贴力度不小,总的来说产品价格是本次“双11”促销里的第一梯队。

从昨晚的报道来看,京东的宣传重心始终放在家电3C领域——毕竟这是他们的传统强项。根据官方介绍,京东家电全品类1分钟成交金额破10亿元,10分钟整体成交额同比增长超40%;苹果小米华为荣耀iQOO品牌手机成交额1秒破亿元,OPPOvivo三星、一加、摩托罗拉、魅族手机成交额10分钟同比增长100%。

天猫双11成交额2020年天猫双11成交总额

(图源:京东)

除了家电以外,京东首日表现最出色的居然是一系列“服务”商品。具体来说,京东健康口腔齿科服务成交额同比增长近6倍,京东养车在轮胎买贵1.5倍赔差价权益加持下,汽车轮胎品类销量同比增长300%,机油养护套装订单量增长200%。让全渠道生态布局都参与进来,算是京东今年双11的一大亮点。

天猫双11成交额2020年天猫双11成交总额

(图源:京东)

作为一个依靠大家电、3C数码产品打响名气的电商平台,京东在3C数码家电这块确实拥有着自己的一套打法。除了能够保障“正品”的京东自营、运送速度更快的京东物流、合理的京东售后服务以外,今年京东主打的京东小时购、京东到家也在这场“双11”大战中发挥了不小的作用。

近段时间,因为新冠疫情不断反复,不少地区的物流运输受到严重影响。有消费者表示,由于自家属于管控区的原因,各种快递已经停了差不多一个月。即便恢复快递,很多快递员已经习惯了将快递放在存放点的做法,如果买了大件商品,如何从小区门口运到家也是一个问题,这也会在一定程度影响到消费者的购物欲望。

为此,在这份首发战报中,京东特别提到了今年强推的“京东到家+京东小时购”即时零售服务。依托京东、达达的即时物流能力,昨晚20:09分,家住深圳的杨先生收到了于9分钟前在京东App上买的Redmi Note12新机,成为京东小时购深圳第一单用户,也是京东即时零售全国首单用户。

天猫双11成交额2020年天猫双11成交总额

(图源:京东)

对京东来说,优质的购物体验和售前/售后服务永远是吸引客源的第一因素。

其他平台:有的势不可挡,有的波澜不惊

讲完京东天猫,自然不能不提拼多多。和严格遵守“预售-尾款”两步走的两家平台不同,拼多多的“双11”除了百亿补贴红包、更多补贴产品和红包活动外,基本和平常没什么不同。按照官方的说法,消费者只需登录拼多多App,进入11.11大促会场即可。

正因为这种不走寻常路的做法,对拼多多而言,11月1日并不算是“双11”正式开启的第一天,自然也就不会有什么首日战报可以发了。不过,从下沉市场里跑出来的拼多多表示,目前其双十一大促合作的品牌商超过了1000个,在扩大品牌合作商规模上取得了不错的成效。

天猫双11成交额2020年天猫双11成交总额

(图源:拼多多)

相比三头部平台,今年抖音、快手“双11”则稍显静悄悄。

对抖音来说,今年的“双11”显得非常迷幻。一方面,抖音大肆打响电商牌,抖音商城不但上线跨店每满200减30活动,还首次推出多种商城大额优惠券和单品超值购栏目,正面加入“双11”大战中。 另一方面,抖音自家养成的几大主播纷纷弃平台而去,成为了淘宝直播的得力干将,给人一种“抖音种草,淘宝收割”的感觉。

而快手这边,走的则是一个截然不同的路子。在断链七个月后,近日,快手宣布正式恢复了与京东、淘宝的外链合作,快手认识到自家在电商建设上的不足,决定在“双11”的当口重新引入两大传统电商平台上的品牌或高品质商家和商品,以保证商业转化的用户体验。

天猫双11成交额2020年天猫双11成交总额

(图源:京东联盟)

近两年时间,受到头部带货主播不断塌房、退出业界的影响,主打“带货直播”的新型电商发展速度明显慢了下来。与此同时。老牌电商平台也在积极探索各种差异化的价值点,在引入带货直播来弥补短板的同时,也在不断发扬供应链控制的长处,新兴电商平台正在面临着前所未有的竞争。

总结

受到新冠疫情的冲击和影响,近些年的电商行业过得无比艰难。在收入不确定、快递不确定、价格不确定的影响下,即便是被商家赋予重望的“618”年中大促,也一样会遭遇“史无前例”的冷清与寂寞,这显然是参战的电商平台以及各大厂商始料未及的。

在我看来,出现这种情况的根本原因有以下几点。首先,平台的流量红利在减缓,获客难度和老商家推广的推广难度大大提升;其次,平台的玩法不断复杂化,优惠力度反而不及过往,磨灭了消费者的耐心;再次,疫情在让大家生活成本增加的同时,也降低了物流的效率,在一定程度降低了网络要购物的热情。

为了重新激活“双11”的热度,三家头部平台这次分别从三点入手,淘宝选择通过“招揽”其他平台的带货主播来进行引流;京东发挥了自身线上线下同步布局的优势,将“双11”的送货时间进一步压缩;而拼多多则是针对苹果热门新品发起大额补贴,让购物玩法尽量简单化。

从目前出炉的战报来看,这些举措确实有在促进“双11”稳中向好发展着。尽管在我看来,这些疯狂补贴、人工“造节”的促销模式,其实早就应该失去魔力,再多的手段也不过是延缓这类促销模式的衰亡时间罢了。但是在疫情后亟需输血的平台、商家们,似乎并不想看到“双11”也就此倒下。

既然如此,双方只能努力让“双11”变得更好。

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