10月31日晚8点,京东11.随着各种商品的销售,全球热爱季开始,小米手机一枝独秀。截至11月2日晚8时,在京东手机竞速榜上,单品累计榜上Top10中有4款均为小米其产品。小米手机在JD.COM的出色表现并非偶然。今年JD.COM11.11开局不错,小米品牌手机前4小时成交额同比增长210%以上,赢得了手机品牌销售冠军。不仅如此,小米集团中国副总裁刘毅也来到京东Phone狂带货王直播间,用热爱回应犀利的评价,与用户一起探索更好的生活。
纵观国内手机市场,小米在同类手机品牌中始终保持着绝对优势,具有终极的用户体验和高端、实用的价格模型。其背后无疑是差异化服务和优秀产品的叠加,为用户创造了高质量的体验。
创造差异化服务良心体验拒绝套路
除了赢得用户口碑外,手机是京东最标签化的类别之一正品行货,快速到极端的配送服务也是用户在京东频繁购买和更换机器的重要原因。多年来,小米一直致力于打造超出预期的产品和服务,聚集了大多数用户和铁杆粉丝。近年来,京东还与小米联合推出了各种差异化服务,结合新手机产品的发布、热门产品的推广和用户体验的需求。
早在2021年11月11日,JD.COM就与小米合作推出了信用试验,即用户可以0元购买机器,免费试用,试用7天后付款,包括小米。MIX FOLD众多爆款手机,包括,进一步打消了用户购买大宗消费品的决策焦虑,获得了良好的口碑;2022年3月,Redmi K50在系列销售中,JD.COM推出了一年内无限破屏保险等服务,保证了手滑党新机的安全,对治愈很多用户的破屏焦虑起到了很好的作用;保值换新贯穿始终。通过增加更换补贴,降低购买成本,创造最贴心的售后体验,满足了很多年轻用户喜新厌旧的偏好。
在物流方面,双方都达到了一个新的高度。小米秉承像叫外卖一样买小米产品的消费理念京东到家、JD.COM小时购物提供网上订单、店铺发货、商品小时甚至分钟到达的即时服务。网友说:下楼买一瓶饮料,手机就送到了,真的快到逆天了。
产品盈利服务第一让低价更现实
JD.COM和小米的携手,本质上是真正的低价扎实的服务,没有套路让用户受益。这也是JD.COM手机11.11.最好的诠释是让低价更真实这个主题。
为了让用户享受到真正的好处,今年11.11期间,京东电器推出了手机、家用电器、数字等多项权益。在价格方面,京东电器推出了100亿元的超值补贴,每1000元减100张优惠券,手机全程保修1.2倍。同时,许多用户也可以享受城市优惠券补贴;在服务方面,新旧服务的全面升级可以实现多种电器产品的新旧,打破单一类别和数量的限制,倡导绿色消费,让用户更容易获得超值好东西。
京东通过真正的服务赢得了消费者的青睐,帮助小米手机巩固了在线国王的地位。多年来,手机市场发生了变化,但小米手机多年来口碑销售双丰收,在海外市场表现良好,这是国内品牌增长的奇迹,也是京东作为一家新的实体企业,为国内品牌和消费者建立双向渠道的缩影。我们有理由相信,JD.COM和小米在手机领域的精耕细作,将为手机行业的发展探索更多的创新模式,为用户创造更多的新产品和服务。
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