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第10篇

一、内容运营工作流程

1.平台内容运营的基本流程：

原创内容-内容处理-推荐推送-用户-推荐推送-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用户-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-用-

2.平台内容运营： 是指通过内容的生产、加工、组织和呈现，提高互联网产品的内容服务价值，达到产品创新、活跃、保留、转化和传播的经营目的。

二、内容处理

1．选题： 频繁访问大流量平台，经常刷高质量的内容平台，阅读更多高阅读量的文章，建立高质量的内容资源库

2．标题： 阅读动力=用户需求(正比)/获取成本(反比)，可以查看更多标题技能公众号运营部分内容标题模块

3．配图： 推荐高清免版权网站pexels、unsplash、pixabay、visual hunt、gratisography

4．摘要： 摘要写作的三种方式:提炼核心思想/摘抄文章金句/引用名言、笑话

三、内容操作

1.内容品牌运营

内容栏目： 内容定位/更新频率/呈现包装/沟通渠道

PR输出： 企业新闻/品牌宣传/创始人专访

盘点策划： 数据盘点/内容盘点/时间盘点

互动传播： LBS/测试/翻牌/摇/关键词彩蛋

2．内容营销

分发渠道： 新闻/社区/音频/公号/微博/咨询/视频/专业/其他/

社交平台： 社区/微博/朋友圈/qq空间

内容合作： 官方推荐/专栏合作/产品合作

3.内容整合传播

内容传播主题

图文： 搜索引擎/社交平台/自媒体平台

软文： 微博/微信大V

视频： 视频平台/B站/短视频/直播平台/抖音

H5： 朋友圈/社交媒体

音频： 社交媒体/音频平台

新闻稿： 新浪/腾讯/网易/新华网/人民网

图片： INS/美图/堆糖/花瓣

小游戏： 社交媒体

Ugc： 社交媒体

事件营销： 线下

四、内容推荐

1.内容推荐策略的全过程: 用户-场景-策略-数据源

A,用户生命周期

新手期/成熟期/衰退期/流失期

B,场景投放

使用路径 (注册/流程、指导/feed浏览/排名/朋友/朋友/tab/搜索）

C,策略加工

人工编辑/协同过滤/相关规则/及时性

D,数据源

关系纬度 (通讯录/用户关注链)

兴趣纬度 (个人资料/行为)

热度纬度 (热/优质内容)

商业需求

2.提高推送指标的三个突破点

送达量： 终端数一次推送

到达率： 由手机制造商控制成功率由手机制造商控制

打开率： 点击文案的比率(开启率是衡量运营价值的核心)

四种提高开放率的方法： 强福利/强相关/特殊符号/AB测试

3．app推送要素

A,推送文案： 资讯推送

热点信息的核心是快: 突出事件本身，重要信息前列，10个字说清楚

非热点信息： 核心是稳定

B,推送时间

用户阅读习惯时间段：

上班地铁时间：7:00-9:00；

午休时间：11:30-13:30；

休闲时间：17:00-19:00；

睡前浏览时间：21:00-23:00。

C,推送人群

行为信息： 购买/访问/购物车/支付/收集

优惠信息： 红包/余额/积分/特权

其他信息： 晒单/分享/操作标签

设备信息： 渠道/平台/型号

用户信息： 性别/年龄/地区/会员级/登录状态

D,app推送渠道分类

根据用户渠道(重点挖掘)/优质渠道(持续投资)/混杂渠道(筛选筛选)/垃圾渠道(放弃)

五、内容供给端操作

*基于用户生命周期供给端操作策略

1．新手期

挖掘具有原创能力的用户： 竞争产品挖掘/熟人挖掘/组织合作/朋友邀请

提高入驻平台的转化率： 简化入住流程/加快审核速度/创造成功案例

2．成长期

建立内容发布任务系统

制定内容流量支持政策

为供应端用户提供通信服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务服务

3．成熟期

工具赋能 (降低内容制作成本)；

数据赋能 (提供数据分析平台)；

品牌赋能 (策划品牌推广活动)；

知识赋能 (组织培训传授技能)；

分成激励 (重点维护头部用户)；

变现激励 (收入驱动持续输出)。

4.衰退期

产品使用： 迭代产品，告知进度

挖掘竞品补贴： 继续观望或跟进补贴

平台政策问题： 放慢执行或分批执行

用户自身原因： 召回与用户阶段相结合

六、创建内容功能

内容功能创建完整的流程

1.产品定位： 用户定位：谁；产品定位：在哪里；服务定位：TA会遇到什么困难？

2.产品拆解： 内容拆解:先写什么；功能拆解:先做什么；渠道拆解:谁先来？

3．撰写PRD： 基本功能:必须有；彩蛋功能:锦上添花；传播功能:最好有。

4．产品测试： 提交Bug：真实环境：AB测试；底线时间：必须时间。

5.全发： 新媒体渠道/应用市场/社区PR。

6.活动策划： 频率较高，影响数据。

7.数据报表： 核心数据：产品目的；日常数据：每日报告；突发数据：分析原因。

8.项目报告: 产品方向：是否正常；数据：是否健康；资源需求：计划做什么。

9．竞品分析： 调查目标、时间、平台、方法、对象和结果。

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