2022年9月5日，中国连锁经营协会（CCFA）中国生活服务业发展大会(以下简称生活服务大会)作为2022年中国国际服务贸易会(服务贸易会)唯一为生活服务业开展的活动举行。会议邀请政府、企业和专家共同探讨生活服务业的发展。
中国连锁经营协会会长裴亮在会议上指出，未来的生活服务业将具有独特的共享经济特征、低碳、可持续发展服务业、更时尚、更专业、数字、平台服务业，这是所有连锁品牌企业的共识。
北京市商务局副局长郭文杰表示，生活服务业是满足人民美好生活需求的重要载体。北京市政府坚决推进生活服务业标准化、连锁化、便利化、品牌化、特色化、智能化发展。
石景山区政府副区长王志勇表示，石景山区以人为本，以提高便利服务和服务体验为导向，努力将生活服务业提升到全面创新和高质量发展。
2022年中国生活服务业系列报告发布仪式。
会上，京东生活服务与CCFA联合发布《中国生活服务业消费趋势报告(2022)》，全面解读线上线下全渠道消费模式给服务业带来的重要变化，共同推动服务业质量升级。京东生活服务集团营销运营部总经理陈子豪出席会议并发表重要讲话。他说，京东生活服务深入布局汽车、鲜花、文化旅游、图书、拍卖、房地产等业务，通过线上线下全渠道能力，打造三公里服务圈，为消费者带来优质生活
服务型消费带动增长全产业链与全渠道相结合促进产业进步发展
随着服务业比例的提高，创造更好的生活服务不仅有助于升级消费结构，还有助于创造更大的市场增长空间。陈子豪在演讲中表示，生活服务业是促进经济增长的有效起点，数字化将使这一起点更加坚实。根据摩根大通的研究报告，2022年服务型消费约占国民支出的46%，并继续焕发活力。根据《中国生活服务业消费趋势报告(2022)》，生活服务消费成交额年均增长49%，用户年均增长70%，服务消费成为推动增长的半壁江山。
然而，传统服务业的发展实际上是盲目的，受社会因素和经济环境的影响很大。在这方面，将数字销售渠道与整个行业的供应链接起来，可以更有效地调度人力物力资源，满足强劲的消费需求；降低业务风险。一方面，通过各渠道销售的变化，指导产业端产量，制定营销策略；另一方面，也有利于制定服务标准化，提高消费体验。陈子豪指出，线上线下双手都要硬，这已成为解决传统服务业痛点、促进行业进步发展的基本共识。
京东生活服务基于京东集团在品牌用户、数字、技术服务、供应链四种底层能力，通过线上线下全渠道能力，京东生活服务打造三公里服务圈，使消费者实现双向生活质量，服务供应链创造更好的生活。
《中国生活服务业消费趋势报告》）》发布引领服务型消费的精细发展
会议现场，京东零售生活服务与中国连锁经营协会联合发布了《中国生活服务业消费趋势报告(2022)》
报告显示，整体服务消费呈现出类别日益丰富、领域细分日益、专业化日益增强的趋势。从服务类型来看，近三年来，基础生活服务产品年均成交额增长100%以上，洗衣服务、家政、家电服务快速增长；消费升级领域健康服务产品增长最高，中医、家庭医生、眼科服务年均成交额增长10倍以上。一、二线城市、县农村服务消费市场份额最高。从用户肖像和消费行为来看，85后消费占40%，市场份额转移给36岁以上用户；95后更喜欢摩托车服务，85后更喜欢租车服务，75后更喜欢中医服务；男性服务消费比例更高，增长更快；近80%的用户服务消费受到评影响，近30%的用户受促销影响。
京东生活服务符合当前服务消费趋势，构建以人为本的服务供应链，继续打造汽车医生、植物医生等服务产品，缩短与用户的距离。此外，京东还全面提高了汽车维修、健康、拍卖、家政等生活服务领域的创新能力，不断扩大线下终端商店网络，建立认证标准体系，提高服务质量，缩短商品 服务与消费者的路径。生活服务业，生活服务业在四大创新轨道上发展迅速，京东有很多独特的技能。对于汽车，陈子豪说，人们经常说汽车很难，但京东汽车从源头解决问题，始终坚持真实、无忧、安全、透明的服务标准，未来将继续致力于服务更好的人、汽车、新生活，让京东汽车成为汽车服务品牌的首选。
质量创造美丽，数字智慧创造新的生活，构建北京质量服务价值链。陈子豪表示，京东生活服务将继续建设以人为本的服务供应链，全面提高各业务领域的创新能力，加快全渠道业务布局 服务一站式生活服务解决方案，满足消费者对优质生活服务的需求，将北京优质生活提升到一个新的水平。
本文来源于金融信息
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