品牌ip营销案例成功的品牌ip营销案例

投稿用户 • 2022年11月27日 am7:38 • 电商运营 • 阅读 171

11月17日，MMA IMPACT 2022年在上海圆满落幕。作为客户体验管理行业的先驱，作为首席合作伙伴，数字100主导CX举办消费者体验论坛，携手MMA深入洞察中国品牌体验的创造和管理，以及如何将消费者体验转化为竞争优势。

本周，我们将分享演讲者的内容解读。

《IP营销创造罗森场景体验价值

何韵民上海罗森有点方便公司副总经理

零售有两个核心，一个是商品，一个是服务。体验更多的是指消费者的感受和情绪。罗森作为零售服务业，也需要以体验为抓手，实体流量，通过IP罗森场景价值的营销。

一、罗森消费群的面貌

通过罗森的消费者面貌数据APP收集小程序。在罗森会员中，女性占60%，比男性更活跃；会员年龄主要为25-34岁(43%)，消费能力强。同时，罗森也在发展年轻一代的会员；人均月到店频率3.8次，客户单价33元。

从罗森自己的角度来看，我们需要招募会员，希望会员有沉淀，有回购，这就要求我们必须考虑C端客户。会员信息基本上是身份证和手机号码。如果我们需要进一步的洞察力，我们可以通过数字100来了解我们的消费者。

对于会员的消费分析，我们将分析具体的购物时间，因为罗森24小时营业，包括一日三餐、晚餐、下午茶、工作日和周末，我们将从L1到L从轻度、中度到重度消费者有五个层次的消费者。会员消费者的消费习惯员消费者的消费习惯。

以酸奶为例，酸奶品牌开展了定向样品活动。只有17%的消费者使用礼券，只有8.2%的新回头客使用礼券，剩下的91.8%不再消费。由此可见，消费者仍难以接触和回购。消费者面临的选择很多，品牌忠诚度也不是很高。

平均每天约有400名消费者来罗森购物。如果按5000家门店计算，每天有200万人。这些数据是品牌资产和财富。现在我也呼吁零售企业通过行业从会员那里建立一些私人数据的研究标准APP购物数据，加微信，微博自媒体或私域转换数据形成完整的数据闭环。

高频次、高渗透率以25-34岁年轻人为主要消费群体的消费者，有碎片化的时间和接受习惯E-Pay APP等待线上线下全渠道场景，喜欢IP追求快乐新颖的购物体验，如卡通动画、手游、国潮、网红打卡等。

罗森广告有两句话，一句是随时随地的美味与安心，指罗森24小时便利店，指上海500米左右的罗森便利店。美味的食物主要是新鲜食物、热食物、便当和甜点。同时，我们也强调安心和安全。第二句广告是追求快乐新奇购物体验，更注重情感体验。

二、罗森IP主题营销Campaign

注重主题营销campaign部分。FMCG、non-FMCG、E-C、O2O、B2B、数据挖掘等企业都是罗森赋能引流的平台。罗森有八个场景价值:闭环、O2O、洞察力、平台、新技术、战略、商品差异化、增值服务。通过这八个场景价值触及消费者，解决痛点，满足需求，提升体验。

符号营销，包括link同时，消费者带来快乐新颖的购物体验，IP它可以为我们的制造商、品牌所有者和供应商增。当然，在这一部分，罗森拥有矩阵顶层设计、品牌授权和跟踪Brand Owner合作。最后一点是其他方面的合作，罗森也比较开放。我们称之为泛IP，可以根据不同的场景进行规划。

在IP罗森将从形象、实用性、促销等角度选择形象。罗森总部在日本，很多便利店都和二次元有关。罗森是自然的DNA就是和IP合作。完整的罗森IP营销是罗森的营销流程APP集中，这与商品销售有关，其次是POP第三个是主题包店的打卡活动，第四个是展示包店SNS循环推广，最后收集免费赠品。

罗森一直强调IP营销就是让顾客觉得罗森更年轻，通过与年轻消费者互动IP创造更好的场景体验。

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