9月29日，京东快递推出个人配送场景的新保险服务全额保险正式启动。消费者在京东快递小程序中选择全额保险服务，可在保险范围内享受全额赔偿。同时，将有专线、优先处理、24小时快速到达等服务，进一步提高个人配送体验。
据京东快递相关负责人介绍，全保是京东快递为多元化消费需求提供的差异化服务，旨在进一步提升配送体验，优化服务水平。消费者选择全额保险服务后，一旦快递丢失或损坏，京东快递将结合保险金额和实际损失金额进行全额赔偿；如果快递只有部分损坏，京东快递将根据客户的意愿，结合保险金额和实际损失进行索赔。同时，京东快递兄弟还将继续做好100%开箱验证、100%实名认证、100%准确输入寄物等上门收货服务标准，进一步保证送货安全。
针对理赔流程多、周期长等痛点，消费者拨打950616客服热线后，将在消费者提供相关商品价值证明后24小时内优先考虑专线。
通讯员 秀廷
校对 李海慧
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