记一次京东售后的经历

投稿用户 • 2022年10月28日 pm3:37 • 电商运营 • 阅读 133

21年9月左右，本着电子产品上线京东信条，买了一个戴尔小主机，加了一个后加的16g内存条，堆成32g,安全稳定使用半年，但有一天没有注意到操作系统的升级内容，手比大脑更快，不能打开机器！

主灯总是显示4白2黄。然后是正常的售后流程，售后工程师测试告诉我，我添加的内存条与内存条不兼容，然后送回去。幸运的是，内存条也是在JD.COM自己买的，很容易换新的，更新后，电脑还是起不来，但我已经正常使用半年了！

这TM很尴尬，新内存条应该没问题，戴尔售后服务也清楚地告诉我，问题是内存条不兼容造成的。两个售后服务没有问题，尤其是内存条直接更换，但这两种商品凑在一起就是用不上。懒得折腾，只留下原来的条子就正常了。

在接下来的几个月里，我没有开机几次。有一天，我突然看到操作系统提示升级到win11,升级后TM不能打开机器，或者同样的问题——主机灯4白色和2黄色。此时有点生气，加上这一次，计算机已经申请了三次售后服务，不指望刚刚申请，售后客户服务打电话，最初积累了很多不满和售后客户服务聊天，不指望对方说为了用户体验可以全额退款。

这让我不知所措。我惊呆了几秒钟。这时，我买这台电脑已经半年多了。我想最多更换主要配置。毕竟，我以前退出过新的360手机和华为平板电脑的经历（手机不能充电，平板电脑买得很重）。当时，快递员拿着要退货的货物，仔细看了看太阳上是否有划痕和灰尘。

当我把机器交给快递员时，我仍然怀疑，担心退款过程中的哪一步会卡住，导致退款失败。几天后，退款过程结束后，退款回到卡上，只是叹了口气，京东售后，太TM良心！！

唯一遗憾的是，我没有理解为什么内存条突然变得不兼容。

以上经验来自JD.COM老用户3119天的练习时间，呸

售后售后经验截图：

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