11月18日9时许,许多老年乘客在瓦子角公交车站等车。过了一会儿,5路公交车进站,乘客王美英准备上车。
记者注意到,五路车的前门比其他公交车低,老年乘客只需轻轻抬脚即可上车。上车后,王美英拿出打印好的纸质版昌通码,对准刷卡POS扫码区轻轻一扫,滴滴两声,绿灯亮起。我68岁了,智能手机用得不太好。这样方便多了,出门再也不用担心坐车了。王美英对新升级的车辆POS频频点赞。
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记者走进车内,看到车厢里有一个爱情座位,还有一个固定的轮椅区域;在驾驶座后面和后门设置LED显示屏、敬老爱老相关口号、到站信息等都使用了更大的字体。在这列火车上,有很多老年人买蔬菜,去医院,一些适合老化的设施对我们老年人非常友好。王美英说。
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记者了解到,近年来,南昌公交集团通过服务改进、车辆更新、设施改造等,不断提高适合老化的交通服务水平,满足老年人安全可靠、方便高效、绿色智能的公共交通需求。
我们选择多条老年人乘坐率高的线路,购买或更新大量低地板公交车,设置爱情座椅、轮椅固定区、后门轮椅导板等设施,张贴各种文明养老宣传口号,全面改造适合老化。低地板,大字体,爱情座位……细节看似微小,却大大提升了老年人的出行体验,也让这些路线深受老年人的喜爱。南昌公交集团工作人员陈子军告诉记者,除了升级硬设施外,确保软服务到位也是重点之一。
姜迪龙是5路公交车的司机,驾驶了10多年。他告诉记者,近年来,他和同事的培训增加了大量与老年人安全乘车相关的内容,为老年乘客提供更安全、更舒适、更亲密的旅游服务。五路车上有很多老年乘客,所以我们会尽量平稳驾驶,尤其是进站停车时,尽量靠近站台,让老年人一步上下车。同时,我们对医院、购物场所、公园景点、文化场所等了如指掌,确保能够回答所有问题,满足老年乘客的需求。姜迪龙说。(刘骏毅 南昌日报全媒体记者 蔡欢)
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