2022年11月30日,澎湃新闻发表报道《举报营销短信成了生意:模板投诉泛滥,有人教书卖课》职业举报人通过互联网平台发布模板短信投诉报告教程,宣传报告利润,教学费用从数百元到数万元不等。引起了社会的关注。
澎湃新闻从中国通信企业协会增值专委会获悉,中国通信企业协会2022年12月1日,组织召开2022年第四季度垃圾信息处理座谈会,对牟利性恶意举报发表意见。
会上,工业和信息化部信息化管理局市场部相关负责人报告了第三季度垃圾信息突出问题和近期盈利恶意报告泛滥,希望相关企业加强自身管理,规范经营行为,创新技术手段,履行社会责任,巩固垃圾信息治理成果;针对盈利恶意报告的蔓延,希望互联网平台企业加强不良信息传播治理,与多方共同努力和抵制。
抖音、快手、阿里巴巴、腾讯互联网平台企业表示,对于一些恶意报告课程、非法回收短信报告牟利等内容,将采取专项措施,通过系统能力识别、拦截、严格处理非法账户,以后将继续正常处理这种情况。
上海创蓝、深圳梦网、美联软通、大汉三通、北京聚通达等短信服务会上,企业表示,将继续做好短信业务的精细运营,继续严格规范企业行为,抵制垃圾信息扰民,为行业树立榜样。恶意举报等不良行为涉及到企业运营团队的大量时间和精力,也带来了不良的社会影响。希望主管部门给予指导,明确界定恶意举报的违规行为,遏制恶意投诉泛滥。
中国信息通信研究院信息相关行业专家与企业就垃圾信息处理、授权通信、恶意报告等方面进行了深入的互动讨论,提出了许多有价值的治理和发展建议,同意行业高质量发展遏制垃圾信息,打击恶意报告等不良行为,加快建立曝光、共享机制。增值委员会秘书长李丹表示,商业营销短信跨行业、环节多、可追溯性难。要实现精细控制,需要行业长期努力,加快共享交流和快速联动。
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