商家最怕什么投诉才会退款淘宝投诉商家之后给退款吗

2022年国庆(10月1日-7日)期间,南宁市场监管部门依托12345年,12315热线和全国12315互联网平台接收投诉、报告和咨询共2518件。其中,投诉999件,举报439件,咨询1080件,分别占总需求的39.7%、17.4%和42.9%。所有投诉和报告均已依法转移到当地市场监管部门,目前正在处理中。与去年同期相比,今年假期期间的投诉、报告和咨询总量增加了29.4%。全市假日经济状况良好,市场秩序稳定,无重大消费安全事故、食品药品安全事件和集体投诉。

国庆假期期间,市场监管部门收到的消费投诉热点如下:

1.预付卡问题已成为投诉的热点。例如,有27张蛋糕卡反映了蒂丽雪斯,涉及城市的许多商店,反映了无法退款,投诉更多。一些市民报告了健身、美容、洗车、洗衣等预付卡,发现企业不能提供服务或退款,企业涉嫌逃跑。

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2.个别企业涉嫌虚假宣传。如反映南宁时代魔方娱乐厅宣传与实际情况共9件,反映新海洋世界宣传与实际情况共8件,宣传效果不同于现场实际体验、设施简单、无科技内容、场地太小、展品太少等。

3.停车场收费。反映部分商业停车场标价不明确,未按公示价收费,消费者对收费有异议。

4.个别餐厅和超市便利店有异物、过期、变质等。

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记者:木易

通讯员:熊至娟

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