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文|新摘商业评论,作者|一白
今年双11的第一枪不是每个家庭的大促预热,而是抖音两个头部主播罗永浩与俞敏洪抖进淘的消息。
10月24日,罗永浩淘宝直播播出开始时,直播间一晚上增加了100多万粉丝。七天后,俞敏洪还将出现在淘宝直播间,新东方快程教育加盟店,与大学生讨论如何规划大学生涯。
薇娅停播后,淘宝直播面临流量和商家资源流失的问题。今年618大促销,全网销售额Top 所有主播都来自抖音和快手,没有淘宝主播,抖音和快手直播室的销售额也超过了淘宝直播的销售额。
淘宝直播迫切需要有话题感和影响力的超级主播来补位,哪怕不是独家的。在双11推广前夕,两个可以一下子匹配李佳琦抖音头主播邀请淘宝直播,我们可以看到淘宝这次努力工作。除了抢夺超级主播,淘宝和抖音之间的激烈竞争还在继续。
双11有内味
电子商务是脉冲式的,今天的高峰是明天的销量。作为双11的创始人,张勇也许我没想到一个无意的举动会给整个中国电子商务行业带来如此巨大的影响,以至于我感叹没有双11,中国电子商务就不会蓬勃发展。
的确,经过14年的发展,双11不再是大促销的简单代名词,也是整个电商行业发展的风向标。
近两年来,电子商务领域发生了最明显的变化,是直播和内容化。2021年直播电商GMV超过2万亿,给商家带来销售、客户获取、产品推广等多重效益,毕马威报告指出,70%以上的商家通过直播增加了产品销量,66%以上的商家通过直播获得了新客户。
可以说,直播电子商务带动了整个电子商务行业的发展,直播带货模式在整个电子商务系统中占据着越来越重要的地位。
人口红利当流量红利达到顶峰时,平台不遗余力地抓住用户稀缺的能量和有限的上网时间。信息爆炸和高质量的内容已成为吸引用户注意力的有力媒介。
东方精选商品主播董玉辉以流利的双语直播和一夜之间在抖音平台上,直播信息质量高,密度高,打开与传统直播的差距,每月粉丝2000万,证明了用户对这种知识直播形式的青睐。
以东方选红为转折点,直播电商从最初围绕主播输出纯带货内容,转向更有趣的优质内容驱动。
作为国内电商市场当之无愧的巨头,阿里自然,我们也嗅到了电子商务行业的新趋势,并采取了一系列跟进手段,试图创造自己的内容生态。例如,我们将在上半年将购物提升到底部一级入口,slogan从淘宝,淘到你说好到好逛;组织推广淘宝和天猫两大业务在后台的全面整合,淘宝直播负责人道放和购物负责人千城直接走向戴珊汇报。
在淘宝天猫商务交流会上,戴珊强调,2022年将加大对购物、直播、点淘的投入,内容化建设是今年的重点工作。
在今年9月的淘宝直播仪式上,淘宝直播新内容时代2.0正式发布。最重要的变化之一是流量分配的主要指标从交易到交易,内容双指标,同时,明确了从内容种草到交易爆发的双轮驱动增长新路径。
尽管淘宝在内容建设层面动作频繁,但与抖音、快手相比,淘宝还是失去了机会。特别是在争夺创意短视频或直播专家时,淘宝直播一直相当被动,在维娅和李佳琪停播时再次被放大。
在两位超级主播消失期间,淘宝直播面临着资源和流量空白无人填补的尴尬困境。淘宝直播排名前三的直播室(蜂蜜惊喜俱乐部、陈杰kiki、烈儿宝贝)单场GMV都在1000w以下。
相比之下,抖音电子商务的发展趋势要激烈得多。罗永浩在抖音的首次直播交易总额超过1亿元,东方选择了20亿元,近2500万粉丝,实现盈利。
超级主播的影响力和流量吸引力似乎很难被取代。意识到问题的淘宝直播也在努力寻求解决方案。除了在整个网络上搜索具有优秀内容创作能力的主播外,推出了回家计划, 回淘开播的主播和商家给予流量池支持和激励,回到首场比赛最获得30万PV (访问量)流量奖励的目的是刺激商家和主播努力促进奋斗。
阿里巴巴不得不担心外部竞争激烈,内部业绩面临压力。财务报告显示,今年第一季度淘宝天猫站广告和交易佣金同比增长,第二季度下降10%。2021年618推广后,淘宝直播整体播出量几乎为零,淘宝直播GMV也低于抖音和快手。
平台不同的商业模式导致用户使用不同,长期以来,用户对淘宝传统货架电和抖音新兴内容电的认知根深蒂固,但就原始内容属性而言,无论是内容转化率,还是提高流量效率,抖音平台似乎比淘宝直播更有优势。
抖音对电子商务强势狙击手感兴趣
淘宝在直播带货方面面临的挑战是真实的,各方面。
电流竞争只不过是用户、商品和品牌(商家),在抖音平台之前,品牌最担心运营和流量稳定性,现在抖音商场战略升级,也推出了电会员功能,帮助商家建立私人领域,帮助提高回购率,解决品牌最大的担忧,也弥补了不足。
对于中小型主播来说,淘宝平台不再是唯一的选择,特别是在抖音明确了直播电子商务和货架电子商务平行、内容和搜索全方位渗透的发展路径后,它似乎是电子商务江湖上不可忽视的重要力量。
今年的双11推广是抖音电子商务全面亮剑的拐点。根据2022年抖音电子商务双11会议,今年抖音购物中心将独立战斗,成为平台交易爆发的主要位置,抖音电子商务市场负责人赵凡表示,平台一直强调通过商品和人的双向链接,中心领域的地位越来越重要。
从直播到商场,从淘宝内容到抖音货架,都表明抖音已经开始深入淘宝腹地,与之战斗。
这两年疫情反复,消费者需求疲软,品牌寻求长远发展,全渠道布局。抖音也在巩固基础设施建设,补充供应链。
某某MCN该机构提到,无论是基于电子商务的淘宝,还是基于短视频和直播的抖音,现在都是直接销售和直接转型的平台。
对于品牌来说,成熟的淘宝更像是一个品牌超市货架,商品齐全,但不能为品牌提供自由的表达空间,不利于品牌的长期建设。抖音正处于交通红利期。只要使用得当,新品牌就可以使用抖音从0到1,旧品牌也可以再次变红,这对品牌非常有吸引力。
抖音具有淘宝平台所没有的优势。一方面,抖音基于短视频内容,短视频和直播内容相互反馈,短视频爆炸可以推动直播室流量;另一方面,抖音的销量与粉丝数量不成正比。在抖音中,成千上万粉丝的小锚也可以通过自己的方式使用内容运营,场均销售额达到数百万。
这是超级系统控制淘宝没有,由于缺乏内容基因,淘宝不能生产流量,只能通过外部平台草排水,特别是网络最低价格与锚议价、销售能力密切相关,使普通锚不能从品牌到最低价格,自然很难与大锚竞争获得高销售,从长远来看,马太效应难以打破。
从张同学到抖音的头部主播都是流水刘畊宏,从罗永浩到董玉辉,平台一直是强大的一方,不会被主播绑架,这也使得主播的佣金率和折扣率相对可控,所以品牌选择在抖音直播(包括人才广播和自我广播),可以同时实现产品宣传和利润的两个目的。
越来越多的品牌选择在抖音上建立自己的工作室,开放24小时直播或轮换,一些大品牌甚至建立了几十个工作室,根据商品类别或不同的商店,特别是现场直播,如雪飞在抖音上打开几十个数字,每个账户都有足够的马力做营销。
品牌拥抱抖音,抖音也在积极承担需求,为品牌和企业创造更有利于盈利的环境和生态。今年4月,抖音电子商务在原有抖音品牌成长支持计划的基础上,明确2022年新增抖音品牌1000个。为此,抖音电子商务推出优衣库、阿迪达斯、森马等品牌,开启品牌自播模式。
此前已不止一次验证抖音流量的凶猛。据悉,去年双11,抖音电商动销商家是2020年同期的3.5倍,GMV超过577个品牌。商业生态的繁荣也直接给抖音带来了商业营销收入的增长。根据相关机构的计算,抖音第一季度的广告收入同比增长超过10%。这些现有的成就给了品牌陪伴抖音的信心。
今年的双11,为了进一步刺激品牌和商家,抖音也是磨刀霍霍,并表现出了十足的诚意。
今年的双11赵凡提到,抖音商城从游戏、氛围、全周期运营、营销工具、数据产品等维度全面升级,包括抖音商城中心成为平台推广的亮点,商家游戏包括跨店全减少、存款预售、商场优惠券、抖音商价购买、抖音商城低价秒等。
人才邀请品牌进行深造,打造独家活动、独家资源和独家流量,推出抖音双 11 大咖直播间等专属玩法,帮助人才实现单场爆发。
此外,抖音还将在不同的链接中为商家提供激励政策,爆炸流量巨量千川组合资源包 场景解决方案、超额福利场馆、新客户100亿支持场馆、品牌推广激励场馆等重磅场景游戏,帮助业务流量扩大、业务爆发、效率跳跃。
在抖音电子商务生态中,足够高质量的内容可以不断激发新用户的消费可能性。近年来,抖音在不断优化商业工具、算法推荐、二年级、运营等方面,能够承担部分流量和业务预算。
淘淘电商难以解决增长困难
面对抖音电子商务的强势攻击,淘宝压力很大。
今年的双11,除了成功赢得罗永浩和俞敏洪两个主播,淘电子商务还有几个值得关注的行动,一个是取消双11天猫晚会,另一个是天猫最近在微信上推出了名为天猫超市从10月28日起,淘宝联盟商品链接逐渐恢复到快手直播间购物车、短视频购物车、商品详情页等服务链接。
这些变化表明,淘电商正在不断拓展新的流量渠道,寻求外部合作伙伴的帮助。
面对抖音供应端资源的抢夺,淘宝不遗余力地留住品牌和商家,在淘宝直播中举办了双11 在商务会议上,淘宝宣布双11活动将采用分梯度奖励机制,为参与活动的商家制定了四种核心游戏玩法——多元化分销流量渠道、重激励活动、帮助改进转型和承担、特色内容游戏玩法。
在此之前,淘宝直播还公开表示,将支持2000个账户的交易翻倍,5000个门店的年交易量超过1000万,培育100多个粉丝超过100万的内容账户。这些支持政策都揭示了淘宝赢得商家的耐心和决心。
在过去的两年里,直播电子商务一直在飙升。淘宝直播和抖音都在大规模去头部化,品牌和头部主播也纷纷离开舒适区。淘宝直播也在努力培养更多的中腰主播,并取得了一些成就。今年5月至9月,淘宝腰主播每月GMV同比增长50%以上。
然而,这些还远远不够。淘宝还需要打造更健康有序的内容领域,加强对物流能力和内容种草流量商家的支持,不断挖掘更多具有内容能力和转化效率的潜在主播,让他们与已形成的超级主播合作错位竞争。
高增长的时代已经消失,消费者购物逐渐回归理性。在时间巨轮的冲击下,淘电商江湖已不再勇敢。再加上内外部原因,资本市场也遭遇冷遇。
在内忧外患的基础上,淘宝要思考如何稳定自己的基本盘,做好直播电商和内容生态建设。罗永浩和俞敏洪的成功进入淘宝开了个好头,但未来面临的挑战依然严峻。
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