京东定金交了不想买了怎么办京东定金交了不想买了怎么办理退款手续

10月24日晚8点

天猫双11预售正式开放

至此

京东抖音、拼多多,快手,苏宁易购

主要电商平台已进入双11时刻

你的钱包

准备好瘦身了吗?

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小编关注到

近几天,大量定金商品

各大电商平台已上线

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消费者只需支付定金

便可提前预定商品

享受立减、购礼等优惠福利

但在购物过程中

烦恼也接踵而至

交了定金后悔了,钱能退吗?

商品价格明降暗升如何维权?

小编注意到,最近《法治日报》发表相关文章,邀请北京汇祥律师事务所数字经济与合规管理法律委员会主任乔木律师进行专业解读:

交了定金后悔了,钱能退吗?

乔木律师表示,一般来说,当消费者在电子商务平台上支付定金时,支付页面将有明确的预售协议,并告知消费者定金支付规则。定金属于法定担保方式,定金合同自实际交付定金时成立。此外,根据《中华人民共和国民法典典典》第五百八十七条规定,债务人履行债务的,定金应当抵消价款或者收回。支付定金的一方不履行债务或者不符合约定的,无权要求退还定金;收到定金的一方不履行债务或者不符合约定的,不能达到合同目的的,应当双倍退还定金。换句话说,如果消费者后悔交了定金,这笔定金是不能退的;如果卖方收到定金后后悔,应将消费者支付的定金退还两倍。

小编随击淘宝和京东平台,发现平台对存款有相应的规则。

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京东截图

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淘宝截图

根据平台规则,如果消费者后悔交了定金,为了避免损失,可以发现按时支付尾款,在商品未发货前或在收到商品后规定退货时间申请退货退款,此时,以前支付的定金也应同时退还。

但小编还是要提醒消费者,支付尾款后申请退款,应用《消法》第二十五条网购七天无理由退货,并非所有产品都适用。

因此,消费者在购买前必须注意“定金”“订金”避免冲动消费,确认购买产品是否符合要求。七天无理由退货“规则。

保护中华人民共和国消费者权益法》第二十五条:

经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,但除下列商品外:

(一)消费者定制;

(二)新鲜易腐;

(三)在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字商品;

(四)报纸、期刊交付。

除前款所列商品外,消费者费者在购买时根据商品性质确认不适合退货的商品不适用无故退货。

消费者退货的商品应当完好无损。经营者应当自收到退货之日起七日内退还消费者支付的商品价格。退货运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定执行。

如何维权商品价格明降暗升?

乔木律师提到,一些企业在宣传中承诺商品是年度最低价格,但实际上大幅下降和暗升。一些消费者在购买后发现,商品的原价低于折扣价格。商家的常规涉嫌价格欺诈。

国家市场监督管理总局向全国互联网平台企业和地方市场监督部门发布了《关于规范双11网络推广业务活动的工作提示》,明确要求提高推广行为的开放性和透明度,禁止采取折扣前提价、虚假原价、不履行价格承诺等非法方式进行推广。此外,《中华人民共和国消费者权益保护法》还规定,经营者不得欺诈提供商品或服务。因此,一旦消费者发现坑,他们可以向电子商务平台和相关部门报告,也可以通过提起诉讼和仲裁来维护自己的合法权益。

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图片来自网络

此外,据上观新闻报道,今年双11主要电商平台升级了价格保护等服务,努力消除用户早买吃亏的顾虑,刺激更多消费。

双11期间,天猫将从之前付款后15天内的价格保证改为双11结束后15天内的全价格保证,最长价格保证时间从15天延长至27天。用户购买带有价格保证标志的商品。在价格保证期内,如果同一商家的同一商品降价,他们可以启动价格保证申请退还差价。

京东还升级了还升级了价格保证服务,可以在价格保证周期内多次申请买贵退差价,用户也可以在收到优惠券后支持价格保证。用户只需要申请一键价格保证,系统会自动比较所有订单的价格。如果在价格保证周期内因活动促销降价,JD.COM价格保证系统会在10秒内自动退还差价。

用户可以在苏宁购买带有30天保险标志的商品,也可以享受30天保险服务。部分家电也可以享受30365服务,即30天内退货,365天内更换。

此外,天猫还升级了运费保险的权益。用户退货不仅会在运费保险范围内免除运费,还会免除超重产生的邮费。同时,优化了商家责任的退货流程。退货原因是商家的订单,平台会在没有用户预付的情况下,通过手机天猫上门取货。

由此可见,双11的商业逻辑从吸引流量到留住流量发生了变化,提升服务价值已成为电商平台的共识。

来源:闵行消保委综合自法日报、上观新闻

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