消费者投诉商家最有效的方法消费者投诉商家最有效的方法电话是

近日,国家品牌郁美净产品不合格的消息在互联网上引起了热烈的讨论。原因是药品监督管理部门抽样了23次化妆品,发现产品批号是BFJCAACGA余美净样品为不合格产品。随着事件的发酵,余美净官员迅速发表声明,称经过药品监督管理部门的评估和审查,抽样样品被认定为假冒产品,即抽样样品是假的!这一结果也让很多网友松了一口气,毕竟郁美净是用了几十年的国家品牌!那么购买假冒产品的消费者应该如何维权呢?听我慢慢给你分析,如果这篇文章对你有一点帮助,请表扬和支持!

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(图片来自网络)

【消费者维权】

消费者购买假冒产品后,可以向销售商品的商家要求赔偿《《消费者权益保护法》》第三十九条消费者权益受到侵犯的,可以有五种救济方式:与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向工商部门投诉;仲裁;诉讼。在这五种救济方式中,与企业协商和解当然是最方便、最快的,但在现实生活中,往往很难与企业达成和解。

【商户责任】

(一)民事责任

就这一事件而言,由于消费者从商家那里购买了假冒的郁美净化妆品,在这种情况下,商家应承担一赔三的处罚性赔偿。根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定,商家销售假货的,除退还商品价格外,还需要按价格的三倍支付给消费者作为惩罚性赔偿。金额不足500元的,按500元赔偿。此外,如果消费者因产品质量问题而受到损害,商家应该这样做赔偿人身伤害,而消费者有权要求商家进行两倍以下的惩罚性赔偿!

(二)行政责任

除民事索赔外,消费者还可以向工商部门、消费者协会举报维护自身权益,商家此时将面临行政责任。根据《消费者权益保护法》第五十六条的规定,工商部门可以责令改正或者警告销售假货的商家,没收违法所得,处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款。没有违法所得的,处五十万元以下的罚款;责令停业整顿吊销营业执照等。

(三)刑事责任

根据《刑法》第一百四十八条规定,生产、销售不符合卫生标准的化妆品,造成严重后果的,构成生产、销售不符合卫生标准的化妆品罪。同时,企业也可能构成刑法第一百四十条规定的生产、销售假冒伪劣产品罪。因此,当消费者购买假冒伪劣化妆品时,也可以报警,此时企业可能面临刑事责任。

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