闲鱼推出“七天无理由退货”背后二手电商平台合规化提速

本报记者 许洁

一则“七天无理由退货新规定使闲鱼及其二手电子商务行业站在聚光灯下。本规定要求从事闲鱼经营活动的经营卖家按照法律、法规和规范履行七天无理由退货。

事实上,用户数已经达到3亿,GMV在超过1000亿元的大型平台上,除了挂着商业标志的商业卖家外,还有挂着鱼店标志的卖家,可以上架500件商品并设置库存。记者了解到,这两类卖家群体在闲置鱼中的比例并不小,前者必须执行新规定,后者担心也会被要求执行。

一位知情人士告诉《证券日报》:闲鱼的背景是,去年,监管机构和闲鱼、转移、爱情回收平台开了闭门会议,会议主要讨论专业卖家,监管提出了两个关键问题,一个是七天无理由退货,另一个是纳税。因此,新的闲鱼规则一方面满足了监管的需要,另一方面,整个行业已进入股票游戏阶段。平台的服务质量和用户权益保护将成为竞争的关键,这是闲鱼需要面对和改变的地方。”

闲鱼走到十字路口

闲鱼是阿里巴巴闲置交易平台。据公开资料显示,自2014年成立以来,闲鱼用户数已达3亿,GMV超过1000亿元,95后在平台上买卖东西的用户占35%。不仅年轻用户多,专业卖家也多。自2020年以来,合格的商家和专业卖家涌入闲鱼,其中电子数码、家居用品和服装类别的经营卖家数量增长最快,这大大压力了C端普通用户成为卖家的主力军。C2C模式不再。

商家聚集闲鱼的原因有几个,一是这些商家在淘宝等平台上开店成本较高,运营成本更高的是负责售后服务,闲鱼的门槛和运营成本相对较低。当时没有七天无理由退货的规定,商家可以获得政策红利;另一方面,该平台也打算支持商家进入,因为闲鱼负责淘宝天猫排水的重要任务,从闲鱼点击商品链接可以直接跳转到淘宝,长期以来,利润不是闲鱼的主要目标,排水是。上述内部人士说。

记者查询闲置鱼七天无理由退货新规定发现,为了满足七天无理由退货的强制要求,需要满足经营卖家,发布新产品,满足平台支持退货三种条件,如三种条件不同时满足,七天无理由退货仍自愿开放。

所以商家还是有很多方法可以避免七天无理由退货:比如发布新产品时,不再标注全新,而是9.999成为新的,这样七天无理由退货政策就不能实施了。对此,闲鱼告诉《证券日报》记者:单独回复不方便,以后会集中回复。

这可能说明平台还没有下定决心,而是给政策留下了洞。阿里闲鱼最后一次公布的交易数据是在2020年年报,当时闲鱼年交易额已超过2000亿元。对闲鱼来说,它的体积已经是二手电商平台中最大的,但在阿里系统中,它是比较边缘的。可以说,闲鱼已经到了十字路口。闲鱼需要面对的问题是未来是按照行业规律发展,还是依靠阿里发挥良好的分流作用。知情人士说。

无论闲鱼未来如何发展,七天无理由退货的规定已经迈出了关键一步,为行业发出了规范健康发展的积极信号。

为什么资本哑火?

在二手电商平台中,闲鱼、万物新生(爱回收)、转移被誉为行业三强。闲鱼背后有阿里;万物新生(爱回收)背后有京东;转身背后是58集团。其中,万物新生(爱回收)率先美股上市。

在商业模式方面,二手电子商务平台的主流模式分为C2C、C2B、C2B2C闲鱼以三种为主C2C模式;转转则主要C2B2C模式、平台作为中间方,将检测商品的真实性、质量等问题。万物新生(爱回收)从C端市场回收再分发C2B模式,找漂亮的机器B2C,也是二手电商的主要打法。

从行业层面来看,根据网经社电数宝电商大数据库,2022年二手电商渗透率预计为33.32%,同比增长10.33%,但增长率呈下降趋势。此外,从2016年到2021年,经过爆炸式增长,二手电子商务交易规模的增长率持续下降,市场已进入股票博弈阶段。

此外,在一级市场,2022年上半年,二手电子商务领域融资事件较少,行业只发生了一起投融资事件,融资总额为数百万元,融资轮为天使轮,融资平台为中间表App。2018年至2021年上半年,二手电商融资金额分别为6.6亿元和35亿元.9亿元、3.1亿元、57.1亿元。

东高科技高级投资顾问刘飞勇告诉《证券日报》:橘子IT数据还显示,自2015年以来,国内二手电子商务领域的融资数量呈下降趋势,新资本越来越少。

刘飞勇认为,资本在这一领域失败的主要原因有三个。一个行业的领导者趋于固化,导致其他参与者融资困难;二是商业模式问题;三是平台盈利困难。

刘飞勇表示,虽然整个二手市场的容量可以达到万亿元,发展潜力巨大,但经过近十年的发展,二手电子商务平台已经建立了非常高的壁垒,未来资源将越来越接近龙头品牌。竞争越来越激烈,商业模式不确定,资本开始观望。刘飞勇说。

网络经济学会电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱清表示:二手电子商务市场在快速发展的同时也面临着诸多挑战。例如,商品质量差、网上销售假冒伪劣、霸王条款、售后服务不完善等混乱频发。

在此背景下,促进二手商品市场向高质量发展已成为行业共识,这也要求相关方共同努力,改善股票市场,开拓增量空间。

‘七天无理由退货’是平台走向高质量发展的必由之路。重要的是让消费者放心,迫使商家提高商品质量。艾媒咨询CEO张毅告诉《证券日报》:过去,二手电子商务给公众的印象仍然是质量是否通过,是否安全卫生,但二手电子商务市场发展到现阶段,扩展到高质量发展的方向,这是二手电子商务平台必须面对的。

(编辑 白宝玉)

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