京东好店是什么意思京东好店是什么意思啊

已经入驻京东正常经营商店,相信收到平台提示商店星级标准将全面升级,部分商家也进入五星级商店内部测试,平台发布了新的五星级商店规则,将于国庆节(10月11日)后正式推出,所有京东商家将进入新的五星级商店星级评估体系。在新的店铺星级标准下,JD.COM店铺运营商需要注意哪些重点?作为JD.COM的官方服务商,智舟帮助商家梳理如下。

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商店星级标准评估指标变化

简化了新店星级标准考核,取消近30天销售评估项目,将店铺级别从原来开始L1-L3拓宽至了L1-L4.增加了五个服务因素的基础评估和店铺星级排名指标;同时,在JD.COM之前的好店评估体系中,保留了闪电退款、退换货运保险和店铺上架SKU、开店时间等指标。

根据各项考核指标最终获得的店铺星级将在PC端、APP向用户展示M端,最高星级为5.0星,成功认证五星成功认证将获得更多的平台资源,如店铺搜索流量、平台及营销活动报名、参与各种推荐页面活动、推广引流转化等。

如何提高店铺星级排名率的下降?

很多商家发现,当店铺的风向标升级为店铺星级时,排名率会下降,但他们不知道如何解决。影响店铺星级排名率的原因一般有四个,一是考核指标下降导致因素分数下降;二是店铺原指标无价值,开业一段时间累积足够有效数据后,指标得分但低于行业平均水平;第三,店铺行业整体水平上升,但商家自身指标没有变化;第四,新类别行业水平高于原类别行业。

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提高店铺星级排名率,可采用一进二看三选四点的方法,首先进入商家背景,然后检查指标行业的表现,然后选择较差的指标,最后点击诊断和改进。具体的改进方法因指标而异,如物流绩效指标,可注意及时交付,缺货预售;客户服务咨询指标,注意响应时间,及时回复,尽量不产生差评;售后服务指标,注意定期回访客户,对客户不满意,大型货物开通运费保险,小型货物上门包装退货服务等。

以上是商家在JD.COM店铺星级标准升级后需要注意的两个关键点。需要提醒商家的是国庆节后,商店星级评估将正式生效。如果你想在新的评估体系下获得更高的星级,你可以关注信息,花时间了解更多的指标改进方法,并开始操作。

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