淘宝订单编号淘宝订单编号能查什么

疫情影响发不了货,淘宝的判定规则让商家寒心

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因为疫情,商家有货发不出,本就伤透了商家的心!而淘宝的疫情超时判定规则,不顾商家死活,教条式的规则让小商家欲哭无泪。

人工

亲,试试和象仔先说下您遇到的具体问题,我也是很聪明的哦,随时愿意为您解答~

商家:超时发货,平台代客户发起投诉

客服:亲~我是衢以太,很高兴为您服务噢~

您好

商家:收货地疫情原因发不了货,平台发起超时投诉

我回复了,为什么判我责任

客服:您是想咨询投诉成立的原因是吗

订单编号提供一下

商家:2505022290302231

1703643963355543188

淘宝订单编号淘宝订单编号能查什么

商家:联系用户,是保护号码,打不通

客服:这个就是消费者点击催发货后您订单处于超时的时候会有一个催发货工单如果您是疫情导致无法发货的话需要您在工单处理入口上传对方地址存在疫情的凭证的 您上传的是无法发货的一个截图这个支持到您的概率不大的呢 建议您是提供新凭证再次去申诉说明呢

凭证参考这个:

后续疫情无法发货的订单可以在平台上申请下报备的哈

这个是报备入口:

客服:支持不到的哦 需要您跟消费者协商一个其他发货时间的 需要消费者明确认可

商家:唉,做不下去了

客服:后续无法疫情无法发货的订单您可以在平台上申请报备呢

商家:太难了,明明很简单的事情搞这么复杂,如果单子打得出,会不发货吗?现在到处疫情,今天这里明天那里,报备得完吗

客服:您可以让快递那边帮您开具一个物流红章证明再去进行申诉说明的哈

商家:报备的这个规定,完全就是站在淘宝自身的方便角度,没有顾及商家的利益角度去考虑。

物流红章证明,那是要求人家办事情的,说说容易。

单子打不出,显示有疫情,不就是最好的证明吗

客服:本身平台也是有给到免责范围内的呢 平台免责地区也是跟着国家发布的公告去进行更新的 您说明对方的收货地址存在疫情的话 确实是需要您提供凭证来进行证明的呢

商家:关键是现在疫情此起彼服,今天这里,明天那里,报备得完吗

客服:疫情无法发货的话建议您是优先报备呢

商家:前几天好好的,上周突然来了疫情,我们这里昨天才刚刚解封呢

亲,我们真不知道哪里会突发疫情

客服:产生疫情的无法发货的订单 产生投诉的情况下的话您可以提供对方地址存在疫情的凭证进行举证的

商家:这段时间,又出来上海好几单打不出来,我们又怎么能知道,上海又出疫情了

客服:可以先去报备的哈 报备通过后产生投诉也是给到您免责的呢

商家:这个凭证,我用快递单打不出的截图难道还不够吗

如果疫情严重了,报备得完吗

报备制度,真的太那个了

客服:这个支持的概率不大 为了提高您的申诉几率建议是提供小二链接里的凭证哈

商家:为什么不支持,明明是疫情发生了,你们却要这样判

太寒心了

客服:因为您平台这边免责地区是没有这个地址的呢 您说明疫情的话确实是需要您提供对方地址存在疫情的一个凭证的

商家:我在发货前,还要一个个地址查一下,哪里有疫情吗?去搜索当地的公告吗?

快递公司的单子打不出来,显示有疫情啊,亲

疫情现在天天在变的

客服:嗯嗯 理解您的心情呢 提示无法发货的情况下建议您再去申请报备呢

商家:好吧,太没意思了,过段时间,算了,不想做淘宝了。

客服:非常抱歉给您带来不好的体验

商家:不用了,你也解决不了问题

小商家的心碎了一地……

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