快手客服工作台快手客服人工台

客服主动打电话取消会员

小心,这是诈骗!

近日

瑞安一子小周遭遇

冒充客服诈骗

骗子以协助取消会员为由

诱导小周转账

关键时刻

瑞安警方成功拦截了5万元

9月22日18时30分,瑞安市公安局鲍田派出所接到反诈骗中心预警,称辖区内小周涉嫌诈骗。

鲍田派出所第一次给小周打电话,但电话那头一直很忙。反复拨打十几个电话后,警方终于联系了小周。

因为被骗子洗脑,周晓接到警察的电话,坚称自己没有被骗。客服办理业务肯定会通过官网或者官网办理。APP,所有要求你转账的都是……在警方的解释下,小周终于醒了过来。

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晚上8点多,小周接到一个自称快手客服的电话,说小周购物时开门了vip会员,现在需要每月支付800元的会员费,问小周是否申请取消。

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我突然惊慌失措。他说,如果我不取消会员,我会一直扣钱!我通常在快手购物。也许我真的不小心打开了会员。小周说。

随后,以协助取消会员为由,客服要求小周先后将4次转账到指定账户,共计24985元,并表示转账成功后会收到一份回执单,会员只有收到收据才能解除。

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然而,由于小周的银行卡限额,四次转账都失败了。得知这个消息的客户服务,并立即指导小周以其他方式转移银行卡的余额。在关键时刻,警方及时通过劝阻电话,成功了小周卡5万多元。

随后,警方对小周进行了面对面帮助小周下载安装国家反诈骗中心APP,提醒她时刻保持警惕。

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这笔钱是家里给的结婚钱。如果我被骗了,我不知道该怎么办。非常感谢。离开前,周晓向警方表示深深的感谢。

警方提醒

1、接到客户服务电话,表示要处理会员、质量索赔、退款等通知,应通过官方网站渠道查询或查询官方客户服务电话进行咨询。所有声称客户服务要求转账的人都是欺诈。

3.如发现异常,请及时报警。

来源:瑞安公安

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