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投稿用户 • 2022年11月3日 pm4:18 • 创业资讯 • 阅读 86

消费者进入商店或点击商品详细信息页面，这通常意味着他们已经成功了一半的客户，那么如何在许多商品中获得第一名呢？报告显示，在接受采访的东南亚消费者中LazMall影响购买决策的主要因素是标签。

对于商家来说，店铺运营的优化方向也更加明确。①参与包邮项目，并在主图和详情页打标，②精选性价比极高的拳头产品配合推广引流③入驻LazMall提高品牌信任度。

据Lazada据平台统计，98%的消费者只看缩略图就购买商品。与没有视频的商品详情页相比，视频商品详情页对消费者的转化率高达80%。

除了视频，商店还可以在用户点击进入后提供身临其境、清晰的购物体验，辅以独特的商品销售手段，可以有效地引导消费者完成发现、考虑、愿意和最终购买的过程。

商品评论是社会认可的重要来源之一。除了商品描述和图片外，真实消费者的评论还可以为商品提供全面的介绍、使用场景和体验。消费者的认可往往比商家的描述更有说服力。主要包括：

1)分数/星级。

2)其他消费者对商品使用方法的说明和解释。优秀、强烈推荐等能吸引消费者购买的积极词汇。

3)商品的视觉效果，让消费者看商品是否有缺陷，能留下什么印象。

4)没有消费者抵制的负面评论或其他元素。

近90%的消费者表示，在信任商店之前，他们会检查商店的分数，然后决定是否购买。当消费者发现并接触到长期优秀的商店运营时，鼓励他们做出最终的购买决定更有帮助。

在Lazada现实店铺表现评分包括：

1)评分和评论

优秀卖家的评分基准为95%或更高，每个产品列表至少有10个五星级评论。对于品牌所有者来说，至少需要10到12条正面评论来消除负面评论的影响。

2)准时发货率

为使潜在消费者对订单的正品保证、快速发货和成功到货充满信心，准时发货率应大于98%，订单取消率应低于0.5%。

3)聊天回复

聊天回复率>95%，10分钟内响应，说明客户服务状况良好。这样的商家可以让消费者觉得，即使有购买问题，也会得到优质的服务。

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