京东快递承诺次日达_结果寄错站点导致海鲜变质

来源:【青岛信网

信网10月1日讯(记者 陆彦蓉)明明是京东的责任,为什么不赔偿呢?最近,市民张先生通过京东快递发送了一盒海鲜,京东快递承诺第二天送达,但到达原时间后,京东快递发送错误的网站,导致海鲜腐烂变质。张先生要求京东快递赔偿其全部损失,但京东快递没有给出明确答复。为此,新网(0532-80889431)联系了JD.COM快递的客服,工作人员表示之前已经多次与用户协商过赔偿方案,未达成协议,已经按照货物价格和运费价格进行了赔偿。

9月24日,市民张先生在市场上买了一盒海鲜,打算从青岛送到上海。碰巧市场上有一个京东网站。张先生选择直接发送,总共花费107元,并选择保险。说一天就能送到,也就是9月25日晚上就能送到。然而,看着即将到来的快递,由于JD.COM快递发错了站点,未能按时送达。原来寄来的海鲜怕坏。在这个错误的地方,货物必须先送到苏州。这种海鲜不都变质了吗?”

张先生得知货物不能按原时交付后,多次联系京东快递处理此事,但对方没有给出明确的结果。连续打了三天电话,客服总说会给我回复,但我一次也没接到回复电话。JD.COM快递的处理态度让张先生无法接受。显然,快递公司的错误导致了他的货物问题。现在不仅没有合理的赔偿方案,连承诺的回复都没有。因此,张先生提出要求京东快递赔偿货物全额和运费,共714元。

JD.COM快递客服工作人员表示,货物因发错站点而腐烂变质,已与用户协商。自25日以来,我们一直在与用户谈判,没有问题没有处理,也许只是谈判没有成功。工作人员表示,当快递损坏或腐烂时,公司通常会根据保险金额进行赔偿。如果用户没有保险,运费将根据货物的实际价值翻倍。

该工作人员告诉网,用户于9月27日发起索赔,公司已将协商一致的款项交给用户。发货时,用户申请保险1000元,但由于货物价值不足1000元,公司根据货物实际价值607元和运费107元进行赔偿。

货物保价1000元的实际价值只有607元。快递公司应该按照什么标准赔偿?为此,新网联系了青岛邮政消费者投诉中心,工作人员表示,一般索赔将根据保险金额内的实际损失进行赔偿。在大多数情况下,如果保险价格为1000元,货物价值不足1000元,将根据实际货物价值进行赔偿如果货物价值超过1000元,则按1000元进行赔偿。具体赔偿金额由消费者与快递公司协商。”

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