每天早上7点,26岁的胡亚涛会准时戴上头盔,穿上送货员的专属送货工具和电动汽车。像城里无数的送货员一样,他们涌入街道,开始了一天的送货工作。
但与无数健听外卖不同的是,胡亚涛是听障人士。
我不记得有多少次胡亚涛骑着电动汽车穿过街道和小巷他几乎听不到汽车或电动汽车的鸣笛声,当他遇到不打转向灯的车主时,他一次又一次地路过死亡。
或者,胡亚涛信息与客户沟通,没有及时收到回复时,胡亚涛只能在接通后3-5秒内打电话,然后发送信息,告诉客户我是聋人骑手,请记得及时吃饭。
在许多人看来,听障外卖兄弟在送餐时遇到的困难和挑战远远大于听力骑手。但在胡亚涛看来,骑手的生活让他感受到了更多的阳光。
我偶尔会成为包括健听骑手在内的全平台‘月单王’。年薪24万,还有时间玩游戏赚外快。
秉承独乐不如众乐的胡亚涛,先后向河南老乡介绍了这份工作。85后的刘岩和90后的王欣。因此,今年,刘岩和王欣也正式成为送货员之一。经过几个月的努力,虽然他们的月薪不如胡亚涛,但他们也能赚近万元。
事实上,除了外卖兄弟这个职业,厨师,糕点师,按摩师、家政人员,甚至在线叫车司机,也可以看到听力受损的人。他们以积极乐观的生活态度和健康人士的几倍努力,为城市的发展做出了微薄的贡献,也收获了”新市民”这一称号。
2022年新市民金融服务白皮书(以下简称《白皮书》)数据显示,目前我国新市民人口约3亿,约占我国总人口的20%,是社会新经济、新消费中不可忽视的力量。
然而,尽管高科技产品的不断迭代,如高质量助听器、语音和文本自由转换的聊天模式AI语音电话确实在一定程度上提高了听障人士依靠科技、信息等辅助手段融入各行各业的便利性。
但与健听者相比,他们面临的挑战依然存在。
或许,社会在给新市民更多就业机会的同时,也应该看到这些特殊需求。
单王年收入24万元
在与胡亚涛面对面的文字交谈过程中,燃烧的维度在偶尔的对视中看到了他眼中的快乐和自信。
2岁时的一次发烧经历夺走了胡亚涛的大部分听力,使他成为一个后天失聪的男孩。但他很开朗,不仅觉得自己不同于普通人,而且对生活充满了希望。
烹饪。厨师和外卖骑手是他自食其力的物质保证,而陪伴他七年的女朋友是他的精神支柱。
2020年,当时的胡亚涛还是河南老家西餐厅的厨师。然而,由于疫情对餐饮业的一些影响,在工资大打折扣后,胡亚涛首先决定辞去餐厅的工作,然后毅然选择成为北漂,开始了外卖兄弟的工作。
众包胡亚涛尝试过两种外卖模式:专送。
2021年,我在平台上做众包,虽然客户单价较低,但单量较高。一天送100单,一年赚24万。经常冲上平台的外卖榜,甚至夺冠。今年我从众包换成了平台专送,单量少了一点,一天可以送60单左右,但是比较容易。说到这里,胡亚涛还主动打开了外卖平台当天下午高峰时段的送货记录。短短40分钟,他就发了11单。
谈到个人表现,胡亚涛的表情充满了骄傲。那种似乎隐藏了很长一段时间的欲望,渴望与健康的听众交流,最终在这一刻得到了满足。
虽然外卖工作很努力,但它解决了我们的食物和衣服问题,给了听力障碍者通过努力工作自给自足的机会。胡亚涛很感激这个包容的职业。
但不得不承认,对于听障人士来说,外卖小哥的职业不仅辛苦,而且高风险。
因为听不到汽车鸣笛声,胡亚涛在刚成为外卖兄弟的前几个月,只能在方圆几公里内熟悉路障环境,避免交通事故。
此外,它面临的另一个挑战是与客户的沟通。
我用苹果手机,外卖平台推出AI语音电话目前只支持Android版本,所以每次和客户沟通,都要像两年前一样逐字打字。胡亚涛承认,虽然他的打字速度有了显著提高,但他的打字速度有了显著提高当客户没有及时回复或填写错误的地址,需要反复与客户沟通时,就会产生加班和差评。
差评和扣钱肯定会让我觉得不舒服。但更多的时候,客户简单的赞美会深深鼓舞我。
在顾客的鼓励下,胡亚涛不仅感受到了送外卖的乐趣,而且鼓励他更加勤奋地工作。两年半的外卖兄弟经验使胡亚涛成为北京市海淀区金源附近14名听力障碍外卖骑手的负责人,也成为许多听力障碍外卖人员眼中的大神。
此外,胡亚涛还有自己的兼职,我从早上7点到晚上10点收到订单。在此期间,我将期,我会打开魔兽世界,赚一些卡片,然后放在拍卖行出售,有时每天可以卖300-500元。
在很多人眼里,胡亚涛现在的生活对于一个听障人士来说已经足够令人羡慕了。然而,他对未来的憧憬并不止于此。
我从来没有放弃过厨师的梦想。胡亚涛告诉燃烧维度,从冷盘厨师到厨师,再到厨师领导,在家乡,他逐渐在烹饪行业站稳了脚跟。我来北京的原因是在餐饮业不景气的情况下送外卖。有一天,我会回到河南的家乡,继续当厨师,进一步提高我的烹饪技能。
除了梦想,未来和女友过上更富裕的生活也是胡亚涛努力工作的动力之一。
在阅读胡亚涛的短视频账号时,燃烧维度发现,除了送外卖、烹饪等内容外,它的日常分享内容是与女友的日常爱。
胡亚涛在学生时代认识了他的女朋友。与胡亚涛几乎没有听力不同,他的女朋友只有轻微的听力障碍和语言障碍,但基本上不影响正常的沟通。
燃烧的维度了解到,从河南到北京,他们一起工作,直到今天,他们已经在一起七年了。在这七年里,他的女朋友不仅帮助他缩短了与声音世界的距离,而且还安慰和消除了聋造成的困难和精神创伤。
每月挣8000元,我给家人5000元
王欣,90后小弟,是遗传性先天性聋哑人,也是胡亚涛的老乡。
他在北方漂泊了几年,曾在北京市朝阳区呼家楼、通州区环球影城等地的酒店做客房仓库管理。2019年,由于在酒店工作的余力,王欣开始了在酒店工作、兼职送外卖的短暂生活。
2020年,受疫情因素影响,王酒店业务受到明显影响。王欣的收入也急剧下降。直到2022年5月,在胡亚涛的安利下,王欣选择辞去酒店的全职工作,纠正原来的兼职工作。
但刚全职送货的王鑫并不适应送货模式。
送货模式每天排班,每月工作28天才算全勤。如果达不到全勤,当月每单扣0.5元。但是经验不足,订单量少,一开始赚的不多。王欣回忆说。
此外,特殊送货对送货效率要求较高,但在用餐高峰期,餐厅的用餐速度比预期慢,留给外卖骑手的时间大大降低。但对于我们的听力障碍骑手来说,提高送货速度远比健听骑手困难,我特别希望商家可以按能力接单,保证一定的出餐速度,给我们留出更多的时间。
煮近一个半月后,随着送餐经验的增加和胡亚涛的指导,王欣使用了智能系统,不仅更了解订单和配送路径,而且使线路更加安全。
在与燃烧维度的交流中,王欣也兴奋地介绍了这个给听障骑手带来好消息的故事AI语音电话。
使用安卓机的王鑫,平台开通了AI语音电话可以将我们的打字内容转换为AI语音,然后打电话给客户。接听后,客户将回复转换成文本,实时发送给听力障碍骑手,节省了客户没有及时阅读信息的时间,大大降低了我们的沟通成本。
图片/听障骑手提供的平台AI语音电话
来源/王鑫
然而,尽管AI语音电话确实提高了王鑫的送单速度,但其缺点和挑战依然存在。
首先就是,AI语音电话作为聋哑人的辅助沟通设备,在健听人的概念中并不流行。我经常遇到它AI当语音拨打电话时,客户认为这是一个广告,并立即挂断电话。此时,我只能继续第二次打电话。我需要等到对方的语音回复后再发送文本信息。
除此之外,AI语音电话本身并不成熟,有时错误的转换会降低沟通效率。例如,顾客问,‘我的外卖在哪里?AI会转换成‘我的外卖’……拿……来……去吧。这个时候,我们需要重新用文字交流。谈论这些。bug,王欣无奈地笑了。
我和很多朋友都希望外卖平台能在外卖骑手的头像后面贴上听力障碍标签,让顾客在骑手接到订单时看到这个标志,避免了很多早期阶段沟通障碍。”王欣恳切地建议。
然而,尽管困难重重,但对于进入该行业仅5个月的王欣来说,她已经非常满意地获得了8000元的月薪。我现在的订单数量大约是50-60个订单/天。这可能就是为什么要改善骑手的订单数量。接下来,我的目标是努力工作,争取尽快月薪超过1万元。
燃烧元了解到,对于这8000元的支配,其中1300元用于支付租金,1000元左右是王鑫的个人生活费。
每月固定5000元,如果还有余额,我会时不时给女儿买一些小玩具。提到同样是听力障碍者的情人,王欣很高兴。我妻子现在全职照顾她的女儿,她6岁,还没有上小学。我很清楚,现在和未来的成本肯定会越来越多,所以我需要赚更多。
当环境稳定时,我仍然想回到酒店工作。毕竟,外卖骑手对听力受损者的风险仍然更高。一家人在一起,给妻子和女儿一种安全感也很重要。
下个月,王欣已经计划好了一天的假期,打算全家陪女儿过生日。
33岁辞职成为北漂
在老乡胡亚涛的影响下,33岁的听障人士刘岩也来到了北京,成为了外卖骑手。
我的家乡没有工作。听说来北京当骑手很赚钱。燃烧维度了解到,同样因发烧而聋哑的刘岩,在来北京之前,一直在河南老家的工厂当工人。但由于疫情等原因,工作受到影响,待遇也相应减少。我每天工作12-13个小时,但工资从5000元急剧下降到3000元。
有一次在刷朋友圈的时候,看到老乡胡亚涛记录骑手生活的照片,刘岩暗暗心动,最后决定辞职成为北漂。
刘岩称早早来到北京的胡亚涛为大神。在大神的教学下,刘岩一大早就熟悉听障骑手送外卖可能遇到的各种问题。几天后,他熟悉了骑手后台的订单接收流程,并将订单接收范围缩小到租赁地点5公里以内。
在熟悉外卖骑手生活的前两个月,刘岩每天7点到外卖站报到,然后迎接每天的早高峰。
但对于听力障碍骑手来说,他们最害怕的是高峰期。导航不允许导致加班,但由于无法直接打电话给客户解释,造成了不良评论。对于不熟悉北京街道的刘燕来说,即使她足够小心,她在两个月内也遇到了很多事故。
在下午的高峰时段,由于客户下订单时填写的地址不准确,我跑到了错误的地方。最初,下午的高峰时段有很多订单,骑手每分钟都会发送订单,我碰巧迷路了。看到刘燕的订单可能会加班,他不时地看到系统为听障骑手设置的短信提醒,但他没有收到客户的回复。
当时,刘燕只能恳求大楼旁边的保安打电话给客户解释情况。当他终于到达指定地址时,他仍然没有逃脱晚点。
类似于让刘燕沮丧的经历并不少。此外,把食物放在指定的外卖货架上后,顾客经常接到顾客的电话,因为他们没有及时查看短信,但最终因为说不出话来而受到不好的评论。
然而,经历了更多的事情,刘燕逐渐适应了外卖骑手的生活节奏。对于不熟悉的街道,他会向经验丰富的胡亚涛寻求帮助;对于不知道他是听力障碍骑手的客户,他会更耐心地一次又一次地通过短信交流;午餐后也会有一点休息。
当我收到大量订单时,我也会吃一些好东西来改善我的‘生活’。刘燕说,基本上在晚上10点左右,忙碌的一天即将结束。当然,也会有例外,比如节假日,它会忙到12点以后。
刘岩虽然辛苦,但这样的生活让刘岩感到高兴和满足,我决定留在北京。刘岩说,在骑手的第二个月,工资超过1万元,远远超过了家乡。更重要的是,他不必呆在家乡的工厂里,接受每天13个小时的固定工作生活,而是有想接单,不想关闭系统的自由。
最让刘岩开心的是每个月偶尔的休息日,和其他听障骑手一起感受生活的时光,去吧欢乐谷玩飞车、去三里屯看看五颜六色的灯光或什么都不做,只看车水马龙,都是老家难得的新鲜热闹。
本文源于自燃次元
今天的文章就分享到这里,如果你也网赚副业项目感兴趣,可以添加 维信:beng6655 备注:副业!
如若转载,请注明出处:https://www.haoxue2.com/9172.html