淘宝学来“保价”大招,这场双11拼的不再是价格

近年来,购物嘉年华越来越多。面对各大电商平台的优惠待遇,消费者越来越冷静,因为我们踩的坑越来越多,比如小学的经典数学题。双11期间,商品在原价的基础上涨价,然后打折销售。打折后的价格和原价差不多。价格需要涨多少?

为了保护消费者的合法权益,许多电子商务平台推出了保险政策,如京东双11期间,所有商品保险一个月。如果购买的商品在一个月内降价,消费者可以得到补偿。然而,在消费者保护方面,作为中国最大的电子商务平台,淘宝的售后服务和保险时间总是不如京东。

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图源:mockup套壳

最近,淘宝双11保险规则正式公布,终于让我们看到了淘宝的诚意。淘宝双11保险规则是在购买商品后15天内享受保险服务,只有京东的一半。今年,淘宝将保险规则改为双11结束时的保险期,即11月1日购买的商品可达27天。

与京东不同OM不同,淘宝品类齐全,店铺众多,管理难度相当大。与JD.COM制定类似的保价规则需要付出更高的成本。这就是为什么淘宝的保价规则长期不如JD.COM的原因,但面对今天的电商市场,淘宝必须做出改变。

淘宝为什么对敌?

不可否认,淘宝仍然是中国最大的电子商务平台,但必须承认,淘宝的生活不像以前那么好,京东和拼多多已成为能够威胁淘宝的大敌。

拼多多走淘宝的老路,以各种低价吸引消费者。当然,它也是一个价格和商品,所以它不可避免地会受到批评,这与淘宝的原始情况相似。拼多多以高补贴为计划,迅速吸引了大量消费者。多纳数据显示,拼多多月活跃用户已超过京东,在中国排名第二。

淘宝学来“保价”大招,这场双11拼的不再是价格

图源:多纳数据

拼多多自下而上,不断侵蚀淘宝的市场份额,京东是另一个完全不同的解决方案。与淘宝和拼多多相比,京东的月生活不够高,有时甚至只有淘宝的四分之一左右。京东给人的感觉不如淘宝强大,但618年和双11年的总收入表明,京东并不比淘宝差多少,主要原因是京东有足够的优势。

当购买一些低价商品或杂货时,小雷更愿意使用淘宝,因为可供选择的类型和商品相对完整。当需要购买电子产品或更昂贵的产品时,小雷更愿意选择京东,有两个原因,首先,京东达电子产品或高价产品支持第二天到达,手机、键盘等产品甚至可以在同一天送达,可以尽快到达。

二是京东售后保价服务更加完善。京东的保价期通常为30天。我们可以在购买后一个月内得到补偿。如果商品出现质量问题,退货和交换也非常方便。京东自营店是小雷在京东多次购物后的亲身经历。即使几个月前购买的商品出现质量问题,也可以随时更换。

虽然淘宝也分离了主要的高端产品天猫,但目前活跃人数相对有限,甚至不如唯品会。以小雷的心态,淘宝上有天猫的商品。为什么要下载另一只天猫?这就是淘宝面临的尴尬局面,一边是拼多多,一边是JD.COM,从两个方向攻击淘宝。在这样的压力下,淘宝肯定会做出改变。

新保价规则,淘宝杀手锏?

虽然中国有很多电子商务购物节,但只有两个最盛大的节日,即618和双11。消费者一直担心购物嘉年华。一线品牌还可以。降价是真的。如果公众对一些小品牌或杂货的价格了解不够,企业可能会采取小行动。

这些扰乱市场的小行动不仅伤害了消费者,而且透支了市场。为了阻止这种情况,上海市场监督局提前发展行政指导,制定并发布了《双11网络集中推广合规指导书》,向电子商务企业提出了八项要求,禁止电子商务企业通过各种手段进行虚假折扣和虚假定价。它可以惊动一方政府出台相关规定,这表明这些电子商务企业是多么猖獗。

恰恰是淘宝产品种类最齐全,用户数量最多,淘宝买东西遇到问题的人可能最多。今年淘宝的保价发生了很大的变化,不仅延长了保价时间,还出台了相关的监管政策,防止商家先涨价再打折。如果发现商家有这种行为,将直接禁止商家参与双11活动。这些政策是淘宝给用户的保障,也是淘宝与JD.COM竞争的关键。

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图源:pixabay

依靠更完善的保险规则,淘宝可能会留住一些打算购买昂贵产品的用户,但仍然很难与京东竞争。淘宝的真正好处是保证我们购买各种产品。以前买杂货、衣服等商品,怕双11前涨价,双11后马上降价。现在保价期延长了,我们可以更放心地买东西。

随着618和双11人气的下降,主要电子商务平台之间的竞争越来越激烈。淘宝必须做出改变,以稳定其地位,避免被京东和拼多多超越。然而,随着淘宝的变化,拼多多和京东也在变化。

淘宝学来“保价”大招,这场双11拼的不再是价格

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小雷预测,今年的双11拼多多仍将是商品价格最低的平台,其次是淘宝价格,京东价格与淘宝差距不大,可能略贵,但售后服务和价格保证最完善。从营业额的角度来看,淘宝仍然是最有可能的,因为淘宝用户数量和商品数量的优势仍然明显,京东和拼多多无法替代。

其次,由于物流和售后服务的优势,京东在某些特定领域无法被取代。京东仍然是购买电子产品和高价商品的最佳选择。拼多多的产品价格一直很低,但由于消费者不够放心,基本上没有无息分期付款政策,双11期间的营业额可能不如京东。

拼多多也很无助,100亿补贴真的太贵了,虽然拼多多在双11期间仍然有补贴,不需要像京东或淘宝,但也打开会员收到神券,拼多多自动使用所有的优惠券。但拼多多的基础仍然很浅,仍然需要时间来发展。

我们应该在这场双11中出手吗?

2009年,第一届双11是第14届。从最初的惊喜到今天的厌倦,双11带来了折扣,但也带来了很多网民不得不嘲笑的笑话。例如,电子商务平台的消费者抢了900个红包,折扣不到10元,商家使用双11低价促销有质量问题的商品。

从长远来看,它肯定不利于电子商务行业的发展。因此,电子商务平台和地方政府将推出限制商家胡作非为的政策。然而,小雷对双11未来的发展和意义并不乐观。原因不是双11本身,而是现在有太多的购物狂欢节。

除了著名的618和双11,中国还有418、722、818、99、双12、圣诞梦等,有些名字太长,小雷懒得说,平均每月不止一个购物嘉年华。如此多的购物嘉年华可能会消耗市场的消费能力,这也不利于电子商务行业的长期发展。

从目前的情况来看,购物狂欢节的增加似乎是不可避免的,毕竟,谁不想赚钱呢?至于双11和618失去了原来的地位,谁会关心呢?

封面图源:mockup套壳

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